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Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 août 2026.
Vigie des Bois propose une livraison standard suivie en France. Les éventuelles autres destinations disponibles sont indiquées au moment du paiement, avec leurs frais propres.
La livraison standard suivie est offerte en France, sans montant minimum. Aucun supplément obligatoire de manutention, de suivi ou de protection du colis n’est ajouté au paiement.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite indicative de traitement le jour même est fixée à 14 h, heure de Paris. Une commande passée après cette heure peut commencer à être traitée le jour ouvré suivant. Les délais sont des estimations et peuvent être affectés par un jour férié, une période de forte activité ou un événement indépendant de notre volonté.
Chaque colis est expédié avec suivi. Un e-mail contenant le lien ou le numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge de la commande par le transporteur.
Vigie des Bois demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du colis au client ou à la personne qu’il a désignée. En cas de perte confirmée ou d’endommagement survenu avant la remise, nous organisons sans frais, selon la situation et la disponibilité du produit, un remplacement ou un remboursement. Cette protection ne constitue pas la vente d’un contrat d’assurance séparé et n’entraîne aucun coût pour le client.
Si l’emballage ou le produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à quoifeur.2018@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. Une notification dans les 48 heures facilite le traitement avec le transporteur, sans limiter vos droits légaux.
Si le suivi n’évolue plus ou si le colis n’est pas livré à l’issue du délai annoncé, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous vous proposerons une réexpédition sans frais ou un remboursement intégral.
Le client doit vérifier son adresse avant la validation de la commande. Toute demande de correction doit être envoyée au plus vite. Une modification n’est plus garantie après le début de la préparation. Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, nous contacterons le client afin de convenir de la suite à donner.
Une commande peut exceptionnellement être livrée en plusieurs colis. Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués et aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé.
Pour toute question concernant une livraison, écrivez à quoifeur.2018@gmail.com. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.